Häufig gestellte Fragen

Besuchen Sie die Buchungsseite, wählen Sie einen Platz und ein Datum aus, dann ein verfügbares Zeitfenster. Geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie die Bezahlung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem persönlichen PIN-Code für den Zugang.Zur Buchung

Ja, Sie können Ihre Buchung selbstständig bis 48 Stunden vor Buchungsbeginn stornieren. Bei einer Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vor Beginn erhalten Sie 50% des Betrags zurück, bei mehr als 48 Stunden den vollen Betrag. Bei bezahlten Buchungen wird die Rückerstattung automatisch veranlasst. Innerhalb von 24 Stunden ist keine Stornierung mehr möglich.

Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie per E-Mail einen PIN-Code. Geben Sie diesen am Keypad des Arena-Eingangs ein. Der PIN ist 15 Minuten vor und 30 Minuten nach Ihrer gebuchten Zeit gültig.

Ja, Sie können als Gast buchen. Mit einem kostenlosen Account profitieren Sie jedoch von schnelleren Buchungen, gespeicherten Zahlungsmethoden und einer Buchungshistorie.Jetzt registrieren

Vereinsmitglieder können bei ihrer Buchung Gäste hinzufügen. Diese Gäste erhalten per E-Mail einen eigenen Zahlungslink und können ihren Anteil direkt online bezahlen.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie weitere von Stripe unterstützte Zahlungsmethoden. Die Zahlung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

Der Preis richtet sich nach dem Platz, der Tageszeit und der gewählten Dauer. Die aktuellen Preise finden Sie auf unserer Preisseite. Mitglieder erhalten je nach Tarif Rabatte zwischen 10% und 20%.Preise ansehen

Alle aktuellen Preise inklusive Öffnungszeiten und zeitabhängiger Preisstaffeln finden Sie auf unserer Preisseite.Preise ansehen

Der Matchfinder hilft Ihnen, Mitspieler zu finden. Spieler können Matches erstellen und andere Spieler können beitreten — ideal, wenn Sie alleine spielen möchten oder neue Spielpartner suchen.Matchfinder öffnen

Nach einer erfolgreichen Buchung können Sie auf der Bestätigungsseite direkt ein Match erstellen. Sie legen Titel, maximale Spieleranzahl, Spielstärke und Geschlechterpräferenz fest. Andere Spieler können dann beitreten.

Ja, jedes Match hat eine eigene Detailseite mit Teilen-Funktion. Sie können den Link kopieren oder direkt per WhatsApp teilen. Der Empfänger kann ohne Account beitreten und wird bei Bedarf zur Registrierung aufgefordert.

Aktiv: Spieler können beitreten. Voll: Maximale Teilnehmerzahl erreicht. Abgesagt: Match wurde vom Host storniert. Abgeschlossen: Das Match hat bereits stattgefunden. Als Host können Sie die Beitrittsart (automatisch oder mit Genehmigung) festlegen.

Bei der Match-Erstellung können Sie 'Kosten teilen' aktivieren. Der Host bezahlt zunächst die volle Platzmiete. Jeder Mitspieler erhält dann einen eigenen Zahlungslink für seinen Anteil (Gesamtpreis geteilt durch Spieleranzahl). Sobald alle Mitspieler bezahlt haben, wird der Host automatisch über Stripe zurückerstattet — er zahlt effektiv nur seinen eigenen Anteil. Voraussetzung: Der Host muss die Beitrittsanfragen der Mitspieler manuell genehmigen.

Mitgliedschaften bieten Rabatte zwischen 10% und 20% auf alle Buchungen. Premium- und VIP-Mitglieder erhalten monatliche Inklusiv-Stunden, wiederkehrende Buchungsslots, Buchungsvorsprung und Zugang zu exklusiven Events.Mitgliedschaften ansehen

Ja, alle Mitgliedschaften können jederzeit gekündigt werden. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Ungenutzte Inklusiv-Stunden verfallen am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Bei Premium und VIP erhalten Sie jeden Monat eine neue Stundenzuteilung. Sie können jederzeit zusätzliche Stunden zum rabattierten Tarif hinzubuchen.

Ja, Sie können jederzeit auf eine höhere Stufe upgraden. Die Differenz wird anteilig berechnet und Sie erhalten sofort Zugang zu den neuen Vorteilen. Ein Downgrade ist ebenfalls möglich.

Mit wiederkehrenden Buchungen reservieren Sie automatisch Ihren Wunschtermin jede Woche — ideal für feste Spieltage. Premium-Mitglieder können bis zu 3, VIP-Mitglieder bis zu 10 wiederkehrende Slots einrichten.Wiederkehrende Buchungen

Jeder Spieler startet mit 1.000 Punkten. Durch Teilnahme an gewerteten (Ranking-) Matches können Sie Punkte gewinnen oder verlieren. Gegen stärkere Gegner zu gewinnen bringt mehr Punkte.Ranking ansehen

Es gibt 5 Level: Bronze (< 1.000), Silber (1.000–1.199), Gold (1.200–1.399), Platin (1.400–1.599) und Diamant (≥ 1.600). Spielen Sie regelmäßig gewertete Matches und gewinnen Sie gegen starke Gegner, um aufzusteigen.

Die Punktzahl hängt vom Spielausgang und der Stärke des Gegners ab. Ein Sieg gegen einen stärkeren Gegner bringt mehr Punkte als gegen einen schwächeren. Eine Niederlage gegen einen schwächeren Gegner kostet entsprechend mehr Punkte.

Klicken Sie auf Registrieren in der oberen Navigation. Geben Sie Name, E-Mail und ein Passwort ein. Alternativ können Sie sich mit Google, Microsoft oder Facebook anmelden.Jetzt registrieren

Mit einem kostenlosen Account können Sie: Buchungen schneller durchführen (Daten werden vorausgefüllt), Ihre Buchungshistorie einsehen, Mitgliedschaften abschließen, Matches erstellen und daran teilnehmen, sowie am Ranking teilnehmen.

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrem Profil. Dort finden Sie unter dem Tab Sicherheit die Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion auf der Login-Seite.

In Ihrem Profil finden Sie unter Sicherheit den Bereich Gefahrenzone mit der Option Konto löschen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann. Aktive Buchungen müssen vorher storniert werden.

Nutzen Sie unser Kontaktformular für alle Anfragen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei dringenden Problemen erreichen Sie uns telefonisch während der Öffnungszeiten.Kontakt